Il museo è aperto venerdì, sabato, domenica e festivi in orario 10.00 - 13.00 e 15.00 - 19.00 ad esclusione del periodo compreso tra la seconda e la quarta settimana di agosto. Il giovedì il museo può aprire su richiesta telefonica allo 059.68827.

Aperture straordinarie con orario continuato e visite guidate gratuite in occasione del 27 gennaio (Giorno della Memoria), 25 aprile (anniversario della Liberazione), prima domenica di settembre (Giornata della Cultura ebraica), Giornate europee del patrimonio (ogni anno a settembre), Festivalfilosofia (ogni anno a settembre), Festa del Racconto (ogni anno a ottobre).

E' possibile usufruire del servizio di visite guidate a pagamento anche al di fuori degli orari di apertura: modalità e costi

 Biglietto intero 3,00 €

Biglietto ridotto 2,00 € (visitatori che diano dimostrazione di aver, nello stesso giorno, pagato biglietto intero per altro spazio espositivo/museale di Palazzo Pio, gruppi di almeno 25 persone, cittadini della UE tra i 18 e 25 anni, insegnanti e accompagnatori, soci del Touring Club Italiano e del FAI, nonché aderenti ad associazioni e soggetti, anche privati, con i quali potranno essere definiti appositi rapporti convenzionati).

Biglietto gratuito (la prima domenica di ogni mese per i cittadini residenti nell'Unione Terre d'Argine, cittadini UE di età inferiore a 18 anni e superiore a 65 anni, persone diversamente abili, guide turistiche e interpreti nell'esercizio della propria attività professionale - previa esibizione di valida licenza, rilasciata dalla competente autorità -, personale del Ministero per i Beni e le Attività culturali, rappresentanti della stampa - previa esibizione di tesserino di iscrizione all'ordine, rilasciato dalla competente autorità -, in occasione di particolari festività o eventi, stabiliti di volta in volta dalla direzione).

All'interno del museo è vietato fumare, mangiare, effettuare riprese foto o video. E' possibile richiedere l'autorizzazione per riprese fotografiche compilando il modulo qui allegato e inviandolo alla Fondazione Fossoli.

Nell’area museale non sono presenti barriere architettoniche.